كم رقم حساب المواطن المجاني الموحد في السعودية (خدمة العملاء)

رقم حساب المواطن من المعلومات الهامة التي يتوجب على كل مستفيد من البرنامج معرفتها، خاصةً وأنه باستخدام هذا الرقم يستطيع المستفيد الاستفسار عن كافة ما يدور في باله من أسئلة، كما أن هذا الرقم يسهل عليه التواصل مع خدمة العملاء، إلى جانب معرفة موعد نزول الدعم السهري وغيره من تلك الأشياء الهامة.

رقم حساب المواطن

تم تخصيص هذا البرنامج ليساعد كافة الفئات التي تحتاج إلى مساعدات مالية عاجلة بشكل شهري من بينهم المطلقات والأرامل والمتقاعدين، والعاطلين عن العمل والمعاقين أيضًا، وبإمكان كل هؤلاء التمتع بخدمة الاتصال الهاتفي بالرقم الموحد 19992، لمعرفة موعد صرف راتب حساب المواطن كل شهر.

الرقم المجاني لحساب المواطن

توجد طريقة دقيق للاتصال برقم حساب المواطن، حيث تم تحديد رقم مجاني للتحقق من الدفعات، وهو 19912، يعمل على مدار 18 ساعة يومياً لاستقبال المكالمات من المواطنين والمواطنات للإجابة على استفساراتهم.

الهدف من وجود هذا الرقم هو تعزيز فعالية الخدمات المقدمة لمستفيدي حساب المواطن، والتفاعل المباشر معهم ومعالجة أي تحديات يواجهونها أثناء التعامل مع البرنامج. وقد سمح البرنامج أيضًا بإنشاء قنوات أخرى للتواصل معه، مثل البوابة الإلكترونية وحساب خدمة العملاء على تويتر.

خدمة صوتك مسموع

هذه الخدمة هي واحدة من 4 خدمات مقدمة في إطار برنامج الدعم الإضافي حساب المواطن وتهدف إلى ضمان وتحقيق تطلعات المستفيدين على مدار الساعة، بهدف تحسين جودة الخدمة. يمكن لكل من حاملي الجنسية السعودية وحاملي بطاقات التنقل استخدام برنامج حسابات المواطنين

كيف اتواصل مع خدمه عملاء حساب المواطن؟

إن التواصل مع خدمة العملاء ليس أمرًا صعبًا بوجود رقم حساب المواطن الذي ذكرناه منذ قليل، لكن القائمين على البرنامج زادوا من قنوات التواصل بين المستفيدين وفريق الدعم تحت مسمى “صوتك مسموع”، وبيانها كالآتي:

• الاتصال الهاتفي برقم 19992 المجاني جميع أيام الأسبوع ما عدا العطلات.
• الدخول على الموقع الرسمي لحساب المواطن البوابة الإلكترونية.

يمكنك معرفة طريقة التسجيل في حساب المواطن من خلال النقر على اسم المقال نفسه لقراءته بكل تفاصيله على موقعنا.

كيف ارفع شكوى على حساب المواطن؟

في حالة رغبت في تقديم شكوى يمكنك استخدام رقم حساب المواطن المجاني، والطريقة الأخرى تتمثل في الخطوات الإلكترونية التالية:

1. عليك أن تسجل الدخول إلى حساب المواطن في البداية.
2. اختر من الواجهة خدمة “صوتك مسموع”.
3. اضغط على أيقونة “إنشاء طلب” ثم قم بملء الحقول الفارغة الخاصة ببياناتك الخاصة.
4. بعدها ستظهر لك خيارات أخرى اختر من بينها “الشكوى على موظف”.
5. ستجد مربع فارغ اكتب به شكوتك بكلمات واضحة وموجزة، ثم ارفق معها أي ملف أو إثبات يدعم موقفك.
6. بعدها اعد قراءة كل البيانات التي كتبتها في الحقول، ثم قم بإرسال الطلب.

مما سبق يتضح لنا أن رقم حساب المواطن هو 19992 يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى منتصف الليل، وتلك الخدمة غير متاحة أيام العطلات الرسمية.